Trocas e Devoluções

Prazo Relax para Troca:

Tá com aquela peça e pensou "não era bem isso que eu queria"? Relaxa, você tem até 7 dias após receber seu pedido pra pedir a troca.

Conversinha no WhatsApp:

Antes de mandar de volta, bate um papo com a gente no WhatsApp. É obrigatório, mas é só pra gente ficar por dentro da sua vontade de trocar.

Requisitos Descolados pra Troca:

Sua peça tem que voltar do jeitinho que foi, com etiqueta e sem sinal de uso. Nada de surpresa, hein?

Produtos na Promo:

Aquele achado na promoção pode ter umas regrinhas diferentes. Dá uma olhada lá na página do produto pra ficar por dentro.

Envio Descomplicado:

Depois do papo no WhatsApp, mandamos um link exclusivo pra você fazer o envio de volta. Só usar o link que o resto é com a gente.

Embalagem Original ou Parecida:

A volta pra casa tem que ser na caixinha original ou numa que proteja bem a peça. Nada de surpresas durante o trajeto, né?

Análise e Processo de Boa:

Assim que a peça chegar, fazemos uma análise relax pra ver se tá tudo ok. Dá um tempinho, uns 5 dias úteis, e a gente te avisa.

Opções de Troca da Hora. ;)

Trocamos por um igualzinho ou por outro do mesmo valor. Nada de vale-troca, queremos que você saia de boa com sua escolha.

Frete na Primeira Troca!

Relaxa na primeira troca, que o frete é por nossa conta. Só usa o link que o SAC te passar.

Status na Mão pelo WhatsApp.

A gente te mantém informado pelo WhatsApp desde a hora que você pede a troca até a hora que fica tudo certo.

Defeitinho? Conta pra Gente!

Se pintou um defeito, manda logo um zap no WhatsApp. Te damos as instruções e resolvemos isso de boa.

Arrependimento é Normal!

Se bateu aquele arrependimento, você tem até 7 dias pra falar. Tá tudo certo, a gente entende. Só seguir as regrinhas do Código de Defesa do Consumidor.

Relaxa, a Dona Betta tá aqui pra deixar tudo tranquilo pra você. 🌟