Trocas e Devoluções

Antes de trocar ou devolver

A gente quer muito que você ame seu look. Não curtiu? Calma! Antes de decidir trocar ou devolver, que tal falar com a gente?

• Ficou em dúvida sobre tamanho ou ajuste? Podemos ajudar a escolher o que veste melhor.
• Não sabe se combina? A gente adora sugerir ideias de uso.
• Quer ver outras opções? Podemos mostrar cores ou modelos parecidos.
   

Fala com a gente no WhatsApp. Pode ser que a solução seja mais simples (e rápida!) do que você imagina.

Se ainda quiser trocar ou devolver

Prazo Relax pra Troca
Você tem até 7 dias corridos após receber seu pedido para pedir a troca ou devolução.

Primeira troca gratuita
Na primeira troca, o frete é por nossa conta. A peça precisa estar sem marcas de uso, com etiqueta fixada e na embalagem original.

Peças em promoção
Podem ser trocadas, mas somente por outras peças também em promoção.

Peças de lançamento ou coleção
Podem ser trocadas diretamente na loja física, mas a solicitação precisa ser feita antes pelo WhatsApp.

Opções de troca
Você pode trocar por outra peça igual, outro modelo do mesmo valor ou escolher algo novo na loja (seguindo as regras acima).

Como solicitar
Manda um WhatsApp pra gente.Depois do nosso papo, vamos te mandar um link exclusivo para gerar a postagem e devolver a peça sem custo na primeira troca.

É obrigatório falar com a nossa equipe antes de enviar ou ir à loja, mas prometemos que é rápido e sem burocracia. 

Análise do produto
Quando a peça chegar, analisamos em até 5 dias úteis e vamos te atualizando pelo WhatsApp.

Defeitinho? Conta pra gente!
Se o produto chegou com algum defeito, fale direto no WhatsApp. Vamos te ajudar rapidinho.

Arrependimento? Sem stress!
Se bateu aquele arrependimento, tá tudo certo. Você também tem 7 dias corridos para solicitar a devolução, seguindo o Código de Defesa do Consumidor.

Relaxa, a Dona Betta tá sempre por aqui pra deixar tudo leve e do seu jeito.